Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

MysteryGlass is een handelsnaam van Merx Marketing Services B.V.

Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met jouw MysteryGlass. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Retour aanvragen
Wil je een artikel retourneren? Meld je retour dan eerst aan via het contactformulier op onze website. Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retourvoorwaarden
• Het artikel bevindt zich in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
• Het artikel mag gepast zijn, maar niet zichtbaar gedragen of beschadigd zijn.
• Het artikel dient compleet te zijn.
• Je moet kunnen aantonen dat het artikel bij MysteryGlass is besteld.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Retouradres
MysteryGlass Retouren
Hoge Steenweg 85c
5175 AH Loon op Zand

Schade of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd artikel ontvangen of hebben wij een verkeerd artikel geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij dit kunnen beoordelen en oplossen.

Het MysteryGlass concept
MysteryGlass verkoopt verrassingsproducten. De getoonde afbeeldingen geven een representatief beeld van de gekozen lijn en stijl, maar tonen niet noodzakelijk het exacte model dat wordt geleverd.

Ben je niet tevreden met de ontvangen zonnebril? Dan kun je gebruikmaken van het retourrecht zoals beschreven in dit beleid.

Wettelijke bedenktijd
Naast de wettelijke bedenktijd van 14 dagen biedt MysteryGlass vrijwillig een retourtermijn van 30 dagen vanaf ontvangst van de bestelling.

Terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring van de retour. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Wij streven ernaar om terugbetalingen binnen 10 werkdagen na goedkeuring van de retour te verwerken. Afhankelijk van jouw bank of betaalprovider kan het vervolgens enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op jouw rekening.

Bedrijfsgegevens
MysteryGlass
Handelsnaam van Merx Marketing Services B.V.

Postadres:
Standaardstraat 8
5175 SM Loon op Zand

E-mail:
info@merx.ms